阜新縣打造監督中心一站式處理投訴

2023-11-02 11:04 來源：新華社客戶端遼寧頻道作者：

新華社客戶端沈陽11月1日電 “感謝檢察院及時為企業紓困解難，為外來投資企業吃下發展‘定心丸’?！比涨?，阜新某金屬有限公司負責人趙某特向遼寧省阜新蒙古族自治縣人民檢察院表示感謝，并前來贈送錦旗。

作為阜新縣重點招商引資單位，此前該企業曾到阜新縣營商環境投訴監督中心進行投訴，阜新縣檢察院從受案到辦結僅用時7天，及時消除相關案件對企業及負責人的不良影響，切實履行好護企安商職責。

據了解，針對涉營商環境投訴受理部門分散、難以形成合力等實際情況，阜新縣于2022年11月4日在全省率先成立“營商環境投訴監督中心”，辦公地點設在阜新縣檢察院，一站式受理行政執法監督類、檢察法律監督類、紀檢監察監督類營商環境問題的投訴。

與此同時，阜新縣檢察院印發相關工作指引和投訴處理辦法，組織建立阜新縣紀監委、司法局等11家單位參與的聯席會議工作機制，對重大緊急疑難復雜投訴事項集體商議、協調解決，形成工作合力；并通過制作阜新縣營商環境投訴監督中心線上受理平臺二維碼、組織開展“監督中心”進社區等活動加大宣傳推廣力度。

為拓寬受案渠道，阜新縣檢察院還對接“阜政通”平臺（群眾線上訴求平臺）獲取權限，將數據接入監督中心數據庫，并通過自主設計研發“數據智能檢索篩查工具”小程序，智能檢索篩查、比對數據信息，深挖案件線索。

今年以來，阜新縣營商環境投訴監督中心受理案件14件。通過“一站式”處理投訴監督事項，阜新縣檢察院依法成功辦理了阜新縣較大規上企業申訴案、某農資公司申請執行監督案等，幫助市場主體解難題、渡難關、復元氣、激活力。同時，依法分別向相關行政機關、紀委監委移送營商環境投訴監督線索，實現投訴監督全覆蓋，“三大類監督”實質化運行。

編輯：劉曉瑩